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Häufig gestellte Fragen

Erhalte ich das gleiche Produkt, das ich auf dem Bild sehe?

Ja, Sie erhalten in der Regel ein Produkt, das dem auf dem Bild ähnlich ist. Wir bemühen uns um genaue Produktabbildungen. Kleine Abweichungen können auftreten. Das gelieferte Produkt erfüllt die gleichen Qualitätsstandards. Bei Unzufriedenheit können Sie es zurücksenden. Wir handeln gesetzeskonform. Bei Fragen kontaktieren Sie uns.

Wo kann ich meinen Kaufbeleg einsehen?
Deine Bestellinformationen findest du in der App oder in deinem Web-Account:

 

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Wie kann ich ein Artikel zurückgeben?
Stornierung: Wir akzeptieren Stornierung vor Versand/Produktion. Bei Stornierung gibt es vollständige Rückerstattung. Nach Versand ist keine Stornierung möglich.

 

Rücksendung: Akzeptiert. Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, Artikel muss unbenutzt und in Originalzustand/Verpackung sein. Kaufnachweis benötigt. Keine Nachbestellgebühr, Kunde zahlt max. einmal Versandkosten.

 

Rückerstattung: Nach Empfang und Prüfung wird per E-Mail informiert. Bei Genehmigung wird Rückerstattung auf Kreditkarte/ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben.

 

Verzögerte/fehlende Rückerstattung: Erst Bankkonto prüfen, dann Kreditkartenfirma und Bank kontaktieren. Bei weiterhin fehlender Rückerstattung info@vapes-kaufen.com kontaktieren.

 

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